Internet ALO – Internet Telephony
1. Para el servicio SAUSALITO entregará un numero usuario y contraseña identificatorios y secretos, para acceder al servicio, sujeto a los términos de este acuerdo.
2. El servicio será facturado mensualmente de acuerdo a los precios detallados en la Tabla de precios vigente, que podrá sufrir modificaciones siempre con notificación previa al usuario.
3. El monto mínimo del servicio es de 15.000 Gs/mes + IVA. En caso de que el USUARIO no haya utilizado el servicio durante el mes, no se le emitirá cargo alguno. Sin embargo el período máximo de inactividad de los usuarios asignados a su cuenta no deberá superar los 6 (seis) meses sucesivos. Posterior a este período, su cuenta se cortará el servicio y será dada de baja en forma automática por el Sistema de Facturación.
4. Si el USUARIO. desea volver a utilizar el servicio después de la desconexión automática, deberá comunicarse con nuestro Dpto. Comercial para la re-inscripción y abonar la suma adeudada si fuere el caso.-. El cargo por re-conexión es de 30.000 Gs (treinta mi guaraníes) + IVA.
5. En caso de que el USUARIO contrate paquetes de tarifa fija mensual, queda obligado al pago de la totalidad del paquete. El saldo de minutos del paquete fijo mensual contratado no son trasladables a otros meses.
6. Cualquier modificación de los números de teléfonos a ser habilitados para el uso del servicio deberá ser solicitada por escrito a SAUSALITO.

ALAS WEBMARKETING – Diseño y Hosting
1. Para el servicio de publicación y/o diseño de sitio Web SAUSALITO entregará un nombre de USUARIO y una clave exclusiva y confidencial no transferible para el ingreso al Directorio de Publicación de la página Web, y otra para el acceso discado a Internet, sujeto a los términos de este acuerdo.
2. SAUSALITO se reserva el derecho de no publicar contenidos de sitios Web cuando este fuera contrario a la moral y a las buenas costumbres o afecte la dignidad de las personas, cuando fuere de su conocimiento.

DIRECTO – Acceso Dedicado
1. Para el uso del servicio SAUSALITO entregará el equipo domiciliario, necesario para la prestación de servicio (Modem, Antenas, Transceiver, Downconverter, Transformadores, Cables y Accesorios), que será entregado al USUARIO en Comodato.
2. Los costos de la instalación incluyen los trabajos de puesta a punto e implementación hasta el sitio de conexión a una PC del USUARIO. El aterramiento es básico y no incluye responsabilidad por eventos climáticos o de otro tipo. En caso de requerir permiso para acceder a instalar la antena, los plazos de instalación comienzan a correr desde la obtención de dicho permiso por parte del cliente.
3. Si el USUARIO requiere utilizar otro medio de transmisión como radio enlaces especiales, todos los equipamientos los debe adquirir e instalar por su cuenta. La instalación de los mismos dentro de la infraestructura de SAUSALITO deberá hacerlo en coordinación con ésta. El USUARIO es responsable por la operación y el mantenimiento de los equipos de su propiedad.
4. El USUARIO se responsabiliza por la integridad de los equipamientos recibidos, obligándose a los respectivos resarcimientos, por los valores actualizados, en casos de pérdida, extravío, da_o o destrucción total o parcial de los equipos proveídos por SAUSALITO para la implementación del enlace. El incumplimiento de alguna de las obligaciones citadas, será considerado causal de rescisión con culpa del USUARIO, por lo que SAUSALITO podrá exigir da_os y perjuicios ocasionados por dicho incumplimiento, sin perjuicio del derecho de SAUSALITO de exigir su cumplimiento.
5. El USUARIO no podrá cambiar las Instalaciones, enajenarlo o darle otro destino que el establecido para el servicio contratado.
6. Quedan a cargo del USUARIO todos los dispositivos necesarios para la distribución del acceso y la configuración para su red Interna, los equipamientos y programas de comunicaciones necesarios para poder acceder al servicio prestado por SAUSALITO, incluyendo el software y el hardware de instalación, instalación eléctrica e infraestructura apropiada y en su caso, permisos en edificios sujetos al servicio acordado. En caso de que el USUARIO tenga sus equipos dentro del local de SAUSALITO, este permitirá el acceso y circulación de los técnicos del USUARIO en sus locales, para lo cual deberán estar debidamente identificados, dentro del horario normal de atención
7. En caso de robo, hurto, destrucción total o extravío del Equipo Terminal entregado por SAUSALITO, el USUARIO deberá en forma inmediata notificar el hecho a SAUSALITO y efectuar dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores la correspondiente denuncia policial, cuya copia será remitida adjunta al escrito de notificación al domicilio de SAUSALITO indicado a inicios de este contrato.
8. El Equipo Terminal asignado al USUARIO para la provisión del servicio DIRECTO podrá ser cambiado por SAUSALITO en caso de necesidad debidamente justificada. Queda reservado a SAUSALITO la eventual substitución de los medios de enlace a cualquier tiempo, garantizando el servicio objeto de este Contrato.
9. El presente Contrato es por 12 (doce) meses, contados a partir de la fecha de Activación del servicio. Pasado dicho periodo, el Contrato queda prorrogado por plazo indeterminado. En el caso de rescisión del servicio por parte del USUARIO antes de transcurrido 1 (un) año desde el inicio de la prestación del servicio, sin causa justificada imputable a SAUSALITO el cliente deberá abonar el monto correspondiente a 3 meses del abono mensual elegido. Para poder ejercer a la opción rescisoria, el USUARIO deberá encontrarse al día con el pago de todos los cargos. El servicio se prestará hasta la primer fecha de cierre posterior a la fecha de rescisión del presente Contrato por parte del USUARIO.
10. Cualquier alteración a pedido del USUARIO, por cambios de domicilio u otro tipo de sistema utilizado, deberá ser objeto de estudio de viabilidad y de un nuevo proyecto, sujeto a la disponibilidad de infraestructura y equipamientos de SAUSALITO, implicando un nuevo Contrato o termino adicional al mismo, pudiendo re-aprovecharse los equipamientos ya utilizados.
11. Si el USUARIO desea realizar un traslado de antena deberá solicitarlo por escrito, con 8 días de anticipación y abonar el monto correspondiente al costo presupuestado de traslado.
12. A partir de la Activación del Servicio, el mismo tiene garantía de 30 días de soporte técnico sin costo. Posterior a este período se cobrarán las visitas de soporte técnico. Se presupuestarán en forma adicional soluciones de problemas diferentes al acceso a Internet. Para servicios en el interior (a partir de 30 Km.), se presupuestarán en forma adicional los conceptos de viático.
13. Los equipos de radios que se instalan para el enlace no se reponen por daños causados por accidentes climáticos, y para su reposición se deberá aprobar el presupuesto de costos de los mismos. Se pone a disposición el Servicio de Protección de Equipos. Para activar el servicio, debe indicar en la suscripción al Servicio su aceptación como cargo mensual. Con el abono del seguro, en el primer reemplazo de equipos dañados, el mismo será sin costo. La segunda vez se abonará una franquicia del 30% de los equipos y la tercera vez se abonara una franquicia del 70% de los equipos. A partir de la cuarta vez en adelante se abonara el monto total correspondiente al valor de los equipos (100%).
14. No se permitirá la remoción de partes y piezas, trabajos de mantenimiento y/o cualquier modificación o alteración de los equipos terminales provistos por SAUSALITO que no sea efectuado por un empleado de la misma o persona o agente autorizado especialmente al efecto. En caso contrario, operará la automática caducidad de cualquier garantía, inclusive del fabricante.
15. El USUARIO reconoce y acepta los precios de SAUSALITO vigente a la fecha de esta suscripción. El servicio deberá ser abonado aún si el USUARIO no haya hecho uso del mismo, durante el tiempo que su suscripción se encuentre activa.

TERMINOS COMUNES a todos los servicios:
2.3. SAUSALITO queda autorizado a modificar este acuerdo o las reglas de operación, descontinuar o revisar algunos o todos los aspectos del servicio, si así lo creyere necesario, sin previo aviso al USUARIO, cuando detecte anomalías en el uso del servicio, con el fin de salvaguardar y proteger sus instalaciones y el servicio a otros USUARIOS. En caso de modificaciones de Precios, avisará con antelación en un plazo no menor a 30 días, cuya aplicación será dada con aceptación por parte del Cliente.
2.4 El servicio estará disponible 24 hs. por día, todo el año pudiendo tener interrupciones por motivos técnicos y/ u operacionales. La eventual interrupción de la prestación del servicio no generará derecho a indemnización, debido a que no se trata un servicio en carácter de exclusividad. SAUSALITO no se hará responsable por los daños y perjuicios directos o indirectos, daños emergente, lucro cesante, perdida de datos, ni cualquier otro daños derivados de la falta de prestación de los servicios solicitados; los daños que pudiere sufrir el USUARIO y/o sus bienes, o terceros por el mal uso de los equipos o los daños ocasionados por factores climáticos, caso fortuito o fuerza mayor; las eventuales interrupciones de servicios ocasionadas por causas de fuerza mayor, disputas laborales, destrucción de instalaciones, incendio, inundación, acciones legales, decretos o regulaciones gubernamentales o cualquier otra causa no imputable a SAUSALITO; los daños que ocurran en las instalaciones, equipos y dependencias que pertenezcan al USUARIO durante la utilización del servicio.

CLAUSULA 3. Obligaciones del USUARIO:
3.1 Abonar el monto establecido de acuerdo al servicio solicitado a SAUSALITO, y otros cargos vigentes, establecido y conforme a las condiciones acordadas en el adverso de la presente solicitud.
3.2 En caso de revisión de factura, esta deberá ser solicitada a SAUSALITO en el plazo máximo de 30 días transcurridos a partir de la emisión de la factura.
3.3 El USUARIO se compromete a usar el servicio de acuerdo a las normas legales vigentes y ajustándose a las condiciones aceptables especificadas en la Cláusula 2.
3.4 El USUARIO no podrá transmitir información contraria a la legislación vigente tanto en el orden nacional como internacional, la moral y buenas costumbres, así como tampoco podrá afectar derechos a terceros, eximiendo a SAUSALITO de toda y cuales quiera responsabilidad, incluido los daños y perjuicios que pudiera ocasionar este incumplimiento.

CLAUSULA 4. Plazo de Activación del Servicio
4.1 El plazo de activación del servicio previsto por SAUSALITO es de hasta 30 (treinta) días contados a partir de la fecha de firma y aceptación del Contrato por ambas partes.
4.2 La Activación del Servicio, se hará una vez realizada todas las pruebas necesarias y verificado su correcto funcionamiento en coordinación de ambas partes.

CLAUSULA 5. Mantenimiento y calidad del Servicio:
5.1 Todo servicio de mantenimiento será prestado por SAUSALITO, en el sentido de asegurar los estándares de calidad, excepto en los bienes de propiedad del USUARIO y en los equipamientos e infraestructura mencionadas en la cláusula 2.4.
5.2 Averías que son de responsabilidad del USUARIO por manejo indebido u otra causa no imputable a SAUSALITO, este procederá a la reparación de las mismas, cuyos costos quedan a cargo del USUARIO, previa aceptación del presupuesto correspondiente.
5.3 En caso de suspensiones del servicio cuyas causas sean imputables a SAUSALITO, el mismo se compromete a dar solución a los problemas en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles.
5.4 SAUSALITO cuenta con un centro de atención al cliente cuyo teléfono es el (595 21) 662609 En dicho numero u otro que SAUSALITO habilitare al efecto el USUARIO podrá realizar los reclamos o consultas que crea pertinentes.
5.5. El USUARIO dará acceso a su domicilio al personal de SAUSALITO debidamente identificados, quienes serán los encargados de instalaciones y configuraciones necesarias para el buen funcionamiento del servicio.
5.6 El servicio podrá ser suspendido a efectos de practicar mantenimiento, comunicado previamente al cliente, por cualquier medio fehaciente, la fecha en que se producirá la suspensión y su plazo estimado de duración, con una antelación mínima de 2 hs. Por motivos de urgencia, imprevisibles y/o de fuerza mayor que así lo requiera SAUSALITO podrá suspender el servicio sin previo aviso.

CLAUSULA 6. Tarifas del servicio y cobranzas
6.1 El USUARIO deberá abonar el precio del servicio en el plazo establecido, utilizar el servicio conforme a las instrucciones brindadas por SAUSALITO.
6.2 La fecha del cierre de facturación es el 25 (veinticinco) de cada mes, y la tarifa se aplica por el Consumo dentro del período de tiempo comprendido entre el 25 de un mes y el siguiente. La emisión de facturas se realiza el primer día del mes siguiente, es decir, la facturación se realiza a mes vencido.
6.3 La fecha de vencimiento de facturas está indicada en la misma. En caso de que el USUARIO no haya abonado previo al vencimiento, la cuenta pasa a ser morosa y se brindará esta referencia a las entidades financieras o de crédito que lo solicitaren. El plazo máximo para abonar su factura es hasta el día 25, posterior a esta fecha, los usuarios con facturas pendientes tendrán su acceso bloqueado hasta tanto cancelen la deuda indicada en su siguiente factura con saldo acumulado. El restablecimiento del servicio se realiza 24 a 48 hs. después de haber recibido el abono.
6.4 Si Ud. solicita servicio de cobrador a domicilio cuando no pueda acercarse a abonar su factura en ventanilla, el mismo permanecerá vigente a partir de dicha fecha en forma automática, agregándose el costo en concepto de cobrador en forma mensual, a partir de ese mes.
6.5 SAUSALITO procederá al corte del servicio si el USUARIO adeuda 1(una) factura posterior a la fecha de cierre del ciclo de facturación, sin perjuicio de considerar resuelto este contrato por causa imputable al USUARIO.
6.6 El USUARIO deberá abonar un Cargo por Reconexión en los casos en que se haya procedido al corte del servicio por falta de pago para obtener nuevamente el servicio.
6.7 El USUARIO que se atrasara en el abono de más de 2 (dos) facturas, la gestión de cobranzas pasará a cargo de Agentes de Recaudación Externos, y SAUSALITO no se hace responsable por las acciones que dichas Empresas realicen para el cobro de las deudas atrasadas.
6.8 Se efectuarán y cobrarán por separado, previa aprobación del USUARIO de los presupuestos de los servicios adicionales requeridos por el mismo.
6.9 Los precios del servicio objeto de este Contrato serán reajustados por el Poder Concedente y serán aplicados inmediatamente después de su establecimiento.

CLAUSULA 7. Plazo y Terminación del Contrato
7.1 En caso de que el USUARIO no tenga interés en prorrogar el plazo del Contrato, sin incurrir por ello en responsabilidad ni obligación alguna de indemnización para con la otra parte. A dichos efectos el USUARIO deberá presentar en la oficinas de SAUSALITO el correspondiente pedido de rescisión, debidamente firmada por el responsable del Contrato. Si el Usuario no pudiera acercarse hasta nuestras oficinas, deberá enviar un representante con una nota o poder autorizante dirigida a SAUSALITO S.A., firmada por el USUARIO y acompañada con fotocopia de cédula
7.3 El USUARIO debe abonar toda la cuenta pendiente del mes en curso para proceder a la cancelación efectiva del Servicio, y se emitirá una factura por el servicio de dicho mes, permaneciendo el servicio activo hasta la fecha siguiente de cierre.
7.2 SAUSALITO podrá rescindir el presente contrato si comprobare que el USUARIO ha incumplido cualquiera de sus cláusulas y suspender el servicio. El presente contrato puede ser rescindido en pleno derecho si cualquiera de las partes deja de cumplir las obligaciones estipuladas en este Instrumento.
7.3 Si cualquiera de las partes se encontrase impedida de prestar o recibir los servicios previstos en el presente Contrato, por un plazo mayor a 30 (treinta) días, debido a decisión del Gobierno o por causas de fuerza mayor (guerra, convulsión civil interna, desastre natural, cualquier de ellos que imposibilite prestar o recibir el Servicio), el presente Contrato puede ser terminado inmediatamente, sin la anticipación prevista en la cláusula 6.3 del presente contrato, mediante notificación escrita previa, sin incurrir en ninguna responsabilidad legal para cualquiera de las partes.
7.4 Si cualquiera de las partes solicitara su concurso de acreedores o declaración de quiebra, otorgará derecho a la otra de terminar el presente Contrato sin más, y permitirá a la otra parte la recuperación de los equipos que le pertenecen y que estuvieran instalados en ese momento en la propiedad de la otra parte.

CLAUSULA 8. Responsabilidades complementarias
8.1 Los derechos y obligaciones del presente Contrato no podrán ser cedidos o transferidos por cualquiera de las partes, sin previo y expreso consentimiento de la otra. Así mismo queda expresamente prohibida la sublocación del servicio.
8.2 El USUARIO autoriza a SAUSALITO a obtener información y referencias comerciales sobre el mismo en los Sistemas de Información Comercial.
8.3 HIGHWAY, DIRECTO, ALAS WEBMARKETING, INTERNET ALO, GRUPOAVENTURA.COM son marcas registradas de SAUSALITO y no pueden ser utilizadas, duplicadas o distribuidas, como tampoco sus logos correspondientes, sin el previo consentimiento de SAUSALITO.

CLAUSULA 9. Domicilios y Comunicaciones
9.1 SAUSALITO constituye domicilio en Nicanor Torales 307 esq. Andrade, en la ciudad de Asunción y el USUARIO fija su domicilio en el lugar mencionado en el anverso en la presente solicitud de servicio, donde se tendrá por valida cualquier notificación que curse.
9.2 El USUARIO declara bajo juramento que los datos consignados en la hoja de suscripción del servicio los indicados en este contrato que son reales y completos, haciéndose responsable penal y/o civilmente en caso de falsedad de parte o de totalidad de los mismos.
9.3 Cualquier cambio en el domicilio constituido deberá ser comunicado a la otra parte.
9.4 Ambas partes acuerdan que las comunicaciones que se realicen bajo el presente Contrato serán realizadas por escrito con acuse de recibo.

CLAUSULA 10. Mediación y Arbitraje
10.1 Las partes acuerdan someter cualquier controversia que surja de la ejecución de este Contrato o tenga relación con el mismo, con su interpretación o validez y que no pueda ser resuelta por negociación directa entre las partes, a los tribunales ordinarios de Asunción, Paraguay, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
10.2 Ambas partes firman el presente contrato en dos ejemplares de igual tenor y a un mismo efecto, quedando una copia en poder de cada una de las partes.