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  • No puedo conectarme, ¿qué puede estar sucediendo?

    1. Verifique que el usuario y la contraseña son correctos.
    2. Si al conectarse el sistema le envía el mensaje de verificar los datos que ingreso como usuario y
    contraseña, puede que:
    -Se le han acabado sus horas de navegación.
    O ud esta colocando mal sus datos, los motivos podrian ser, espacios,,mayusculas ,exedente de letras o faltantes
    - Comuníquese al Servicio de Atención a Clientes, 6161 500 (Desde el interior marque 021 antes). Nuestros técnicos lo atenderán.
  • No puedo conectarme, me da Error:

    -Error 676 línea ocupada: verifique si ud tiene una centralita o si su línea esta totalmente desbloqueada para llamar al 6161000
    - Error 678 el equipo remoto no responde: Línea con ruido o probar con el 612200
    - Error 680 no hay tono de marcado: modem quemado o cable cortado, Por favor comunique se a nuestras oficinas, al 6161 500 (Desde el interior marque 021 antes). Nuestros técnicos lo atenderán
  • No puedo enviar correo?

    Problemas de trafico de datos o reconfiguraciones varias
    - Comuníquese al Servicio de Atención a Clientes, 6161 500 (Desde el interior marque 021 antes). Nuestros técnicos lo atenderán.
  • No puedo navegar?

Verifique una pagina nacional y otra internacional para asegurarse. ej www.yahoo.com www.abc.com.py
Si ud no consigue ingresar en ninguna página posiblemente su modem no trafica datos
- Comuníquese al Servicio de Atención a Clientes, 6161 500, (Desde el interior marque 021 antes). Nuestros técnicos lo atenderán.
  • ¿Cómo se cuantas horas me quedan?

    Ingresando a nuestro sitio Web: www.grupoaventura.com.py en la sección de "Controle sus horas de uso" Ud. debe completar su usuario y contraseña, y se desplegará una página de las horas que hasta ese momento Ud. ha utilizado.
  • MUY IMPORTANTE: para evitar quedarse sin horas, le aconsejamos que controle su saldo, El 25 de cada mes se recarga las horas de navegación según el plan del cliente.
  • Me olvide de mi contraseña de correo, ¿cómo la recupero?

    Llamando al (595 - 021) 6161 500 unicamente con los tecnicos de soporte.
    Internos 102 , 103 ,104 ,267