CONDICIONES sobre el USO del SERVICIO (Favor lea con detenimiento)
Sobre el servicio técnico:
• A partir de la Instalación del Acceso, el mismo tiene garantía de 90 días de soporte técnico sin costo. Posterior a este período se cobrarán las visitas de soporte técnico a 100.000 gs. + IVA.
• Se presupuestarán en forma adicional para soluciones de problemas diferentes al acceso a Internet (Ejemplo: limpieza de virus y spyware, reparación de PC, etc).
• Para servicios en el interior (a partir de 30 km), se presupuestarán 1,500 Gs./Km + IVA en concepto de viático. Sobre el abono del servicio
• En caso de residencia en alquiler acompañar con fotocopia del contrato de alquiler a nombre del firmante de la suscripción a Directo Hogar.
• La instalación de los equipos se realiza contra pago del derecho de conexión, única vez.
• Los cargos mensuales están cotizados en dólares americanos. La facturación se realiza en Guaraníes, acorde a la tasa de cambio correspondiente a dicha fecha.
• El abono de la cuota mensual puede realizarse en efectivo en Redes de Cobranza (Pronet, Stream/Citibank, Infonet), por medio de cobrador a domicilio (con recargo de 6.600 Gs/mes) o débito automático en las tarjetas: VISA, MASTERCARD, CARTA CLAVE, PANAL, CABAL, CREDICARD, AMERICAN EXPRESS.
• Estos precios están basados en un contrato de 12 meses. En caso de contratos menores especificados los precios se modificaran según los meses a ser contratados.
• IMPORTANTE:
- El plazo máximo para abonar su factura es hasta el 15 de cada mes. Posterior a esta fecha, los usuarios con facturas pendientes de pago tendrán su acceso bloqueado hasta tanto cancelen su deuda. El restablecimiento del servicio se realiza 24 a 48 hs después de haber recibido el abono, y se aplicará en la siguiente factura el Cargo por Reconexión (5% de su plan)
- Si Ud. solicita servicio de cobrador a domicilio cuando no pueda acercarse a abonar su factura en ventanilla, el mismo permanecerá vigente a partir de dicha fecha en forma automática, agregándose el costo de 6.600 Gs en concepto de cobrador en forma mensual.
• Este presupuesto tiene una validez de 30 días a partir de la fecha. Sobre el Seguro de Equipos
• Los equipos de radios que se instalan para el enlace no se reponen por daños causados por accidentes climáticos, y para su reposición se deberá aprobar el presupuesto de costos de los mismos:
- Radio MODEM (equipo instalado en el interior): 350 U$ Dólares
- Antena (equipo instalado en el exterior) : 350 U$ Dólares
• Se pone a disposición el Servicio de Protección de Equipos, cuyo costo es de 8 US$/mes. Para activar el servicio, debe indicar en la Suscripción al Servicio su aceptación como cargo mensual.
• Con el abono del seguro, en el primer reemplazo de equipos dañados, el mismo será sin costo. La segunda vez se abonará una franquicia del 30% de los equipos y la tercera vez se abonara una franquicia del 70% de los equipos. A partir de la cuarta vez en adelante se abonara el monto total correspondiente al valor de los equipos (100%). Preparación del sitio
• Los materiales que incluyen el COSTO INICIAL son: 30 m de cable UTP 4 conectores RJ45, mastil recto de hasta 3 mts.
• En caso de ser necesaria la utilización de materiales excedentes, serán facturados por separado al cliente de acuerdo al presupuesto.
• Se requiere de la participación un representante autorizado por parte de la Empresa durante la instalación del radioenlace.
• Materiales que debe proveer el Cliente, para conectividad de su red interna:
- Router de conexión de la red interna, o Servidor proxy interno con dos tarjetas de Red Ethernet, o
- En el caso de una sola computadora debe tener una tarjeta de red Ehternet.
Observaciones
• En caso de realizar una mudanza el costo de la misma corre por cuenta del cliente |
