A simple vista
Ud. podrá ver
• Que extensiones se encuentran disponibles, ocupadas o recibiendo llamadas.
• Quien está hablando con quien: CLID (Calling Line ID), prioridad, etc.
• Salas de conferencias activas y sus participantes.
• Estado de las Llamadas en Cola de espera y cantidad de personas esperando.
• Llamadas puesta en Cola de Espera.
• Numero de Agentes logueados al Sistema.
El administrador del panel de control podrá realizar las siguientes
acciones:
• Finalizar una llamada.
• Transferir una llamada a un interno arrastrando con el puntero de su mouse.
• Originar llamadas arrastrando el icono.
• Interferir una llamada.
• Identificar llamadas, transferir o ver cuando se origina una llamada.
• Desplegar automáticamente los detalles del cliente.
• Marcar directamente desde la pagina, con el Mouse.
• Mutear/des-mutear a los participantes.
EL BUZON DE MENSAJES
Para Escuchar desde el interno: Marque
*98
Desde la página web puede realizar:
• Cambios de Contraseña
• Se pueden escuchar los mensajes
• Configuración del buzón
• Acceso por contraseña
LOS REPORTES
Se pueden obtener el reporte de trafico (via
web):
• Por interno
• Por Grupo de internos
• Por número de destinos
• Por horario, por períodos de tiempo (día, semana,
mes)
• Tráfico entrante y saliente por interno
• Carga diaria, semanal y mensual
• Entre otros…
