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Ver en cualquier momento que sucede dentro de su Central
A diferencia de las centralitas convencionales, con una sola pantalla Ud. podrá ver en todo momento las actividades en cuanto a comunicaciones que hay dentro de su Empresa, quien está hablando con quien, líneas externas ocupadas, cuantas personas están esperando en cola para ser atendidas, entre otros.

Reportes fáciles de obtener (por. Ej.: informes de telemarketing, atención a clientes, otros)
Gracias a los reportes online que se obtienen fácilmente, Ud. podrá analizar y evaluar la gestión de los trabajos que dependen mucho de la comunicación telefónica, que entre ellos se destacan el Telemarketing y la Atención a Clientes. En el caso del Telemarketing, basta con solicitar las llamadas salientes de los internos que están asignados a los telemarketeros , y el informe le arrojará en un lapso determinado todas las llamadas realizadas, su tiempo de duración, intervalos entre llamadas, etc. y cruzarlos con los informes de sus funcionarios (y ver que tan ciertos son...)

Para el caso de Atención a Clientes, al contrario, verá todas las llamadas entrantes que fueron recibidas por este departamento, y medir el tiempo que dura cada llamada de atención, si hay congestión , llamadas sin respuesta, etc..

Esto son solo los casos mas usuales, Ud. determinará que otros informes le serán de utilidad , y a partir de allí tomar decisiones acertadas para mejorar su posicionamiento a ojos de sus Clientes.

Tomar decisiones sobre la efectividad del uso de sus Líneas Telefónicas
Gracias a los fáciles reportes que se obtienen de la Central IP Comvergy, Ud. podrá visualizar cual es el uso real que se le está dando a las líneas comerciales de su Empresa, el tiempo de ocupación, cuales son los números mas usuales que se están llamando, entre otros.

Disminución de costos
No solo Ud. podrá disminuir costos con el uso más efectivo de sus líneas, sino que también podrá utilizar el servicio Alo PCtoPHONE desde su Central COMVERGY conectada a Banda Ancha, servicio que le permite realizar llamadas internacionales a costos bajísimos (vea todas las tarifas en www.alo.com.py/pctophone/tarifas.php).

Otra forma de ahorrar costos es cuando Ud. se desplaza fuera de la Empresa o del país, y si Ud. lleva consigo su PC y la conecta a un acceso a Internet-banda Ancha, podrá loguearse a su Central COMVERGY (***) en forma externa por medio de un SoftPhone configurado con los parámetros de su Central (interno ambulatorio), y llamar a cualquier interno, con costos prácticamente nulos.

Las llamadas de sus Clientes quedan registradas y podrá hacer seguimiento (buen CRM)
Ya no quedarán llamadas sin atender de sus Clientes o Proveedores. Si sus líneas cuentan con el servicio de Caller IP, quedarán registradas todas las llamadas que no fueron atendidas en algún momento por su Central. Esto es especialmente útil cuando Ud. busca tener 100% de cobertura en Atención Telefónica.

Tiene acceso a su Buzón de mensajes fuera de la Empresa
La Central IP Comvergy extiende los límites de su Empresa. No es necesario que Ud. acceda a su Buzón de mensajes sólo dentro de su oficina, sino que también lo podrá hacer desde la comodidad de su hogar o desde un cybercafé. Basta con que se conecte a Internet y acceda a través de su navegador a la dirección de su Central COMVERGY (***), podrá ver si durante su ausencia le dejaron mensajes o si esa llamada que tanto estaba esperando se concretó o no.

(***) la Central COMVERGY debe estar publicada en Internet, es decir, tener asignado un IP Público.

Estos son solo algunos beneficios que Ud. como gerente tendrá al contar con la Central IP Comvergy. Seguro que encontrará nuevas ventajas que antes ni se imaginaba existían!